Politique d’expédition

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE LIVRAISON DE LA BOUTIQUE EN LIGNE PETITES AVENTURES

• Passation de commande : En passant une commande sur notre site internet, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente et de livraison.

• Traitement de la commande : Une fois que vous avez passé votre commande, nous la traitons sous 24 à 48 heures. Pendant cette étape, nous vérifions les informations, préparons les articles et organisons l'expédition.

• Expédition : Après le traitement de la commande, nous expédions les colis sous 3 à 7 jours ouvrés maximum. Le délai d'expédition dépend de la disponibilité des produits dans nos entrepôts et de la rapidité de nos fournisseurs.

• Transit : Les délais de transit varient selon la provenance des produits et la destination finale. Pour les produits expédiés depuis nos entrepôts européens, la livraison prend généralement entre 10 et 11 jours ouvrés pour une réception du colis en France. Pour les produits expédiés depuis nos sources internationales, les délais de livraison varient entre 14 et 21 jours ouvrés pour une réception du colis en France.

• Livraison : Une fois le colis arrivé à destination, il est remis au transporteur local pour la livraison finale à votre adresse. Cette étape peut également prendre quelques jours, en fonction de la rapidité du transporteur et de la zone de livraison.

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.

Lors de la phase de transit, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la provenance des produits (entrepôts européens ou sources internationales) et de la destination finale. Voici plus de détails sur les délais de transit entre l'Europe et l'international :

• Transit depuis les entrepôts européens : Lorsque les produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe, le délai de livraison est généralement plus court. Pour une réception du colis en France, il faut compter entre 10 et 11 jours ouvrés. Pour les autres pays européens, les délais peuvent varier légèrement en fonction de la distance et des services de livraison locaux.
• Transit depuis les sources internationales : Pour les produits expédiés depuis nos sources internationales (hors Europe), les délais de livraison sont habituellement plus longs en raison de la distance à parcourir et des processus douaniers. Pour une réception du colis en France, il faut compter entre 14 et 21 jours ouvrés. Les délais de livraison vers d'autres pays européens ou hors de l'Europe peuvent également varier en fonction de la distance, des services de livraison locaux et des réglementations douanières.

Il est important de noter que les délais de transit peuvent aussi être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les jours fériés, les retards douaniers et autres circonstances imprévues. Nous collaborons avec des transporteurs fiables et expérimentés pour minimiser les retards et assurer une livraison rapide et sécurisée de vos produits.

Nous tenons à souligner que les délais de livraison en dehors de l'Europe peuvent varier selon le pays de destination. Veuillez noter qu'en cas de livraison hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires tels que des taxes locales ou des frais de douane peuvent s'appliquer, ce qui pourrait augmenter le coût total de vos produits. Si vous avez besoin d'une livraison en dehors de l'UE, nous vérifierons au préalable les différents coûts annexes et vous informerons avant de valider la commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais supplémentaires ou les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister et garantir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.

Nous recherchons en permanence les meilleurs fournisseurs pour garantir des produits de qualité à nos clients. Dans le cadre de notre processus de sélection des fournisseurs, il nous arrive d'utiliser des marketplaces telles qu'AliExpress et Amazon pour identifier des partenaires réactifs, compétents et offrant des coûts de transport avantageux. Ainsi, il se peut que certains colis comportent des étiquettes ou des logos faisant référence à ces marketplaces. Cependant, cela n'affecte en aucun cas la qualité ou l'authenticité des produits que vous avez commandés sur notre boutique en ligne. Nous tenons à vous assurer que notre engagement envers votre satisfaction reste notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les étiquettes ou les logos sur les colis, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous apporter l'assistance dont vous avez besoin.

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de votre commande. Le paiement des frais d'expédition sera encaissé lors de l'achat. Ce prix sera le prix final de votre commande pour les frais d'expédition.

1. Suivi des commandes

Lors de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel vous pourrez suivre l'évolution de votre expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées par le transporteur.

1. Livraison

Petites Aventures assurent les livraisons dans les zones géographiques suivantes : EUROPE.

Il est important de noter que le transporteur est responsable de la livraison de votre commande à l'adresse que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande. Si vous constatez que votre colis est endommagé en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la réception de la livraison et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail suivante : contact@petitesaventures.com.

1. Retours

Les conditions de retours sont disponibles dans la page "Politique de Retour et Remboursement" de notre site internet.

1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande sur Petites Aventures, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

1. Service clientèle

Pour toute demande de renseignements sur le service à la clientèle, veuillez envoyer un e-mail à contact@petitesaventures.com.

      9. Responsabilité 

Petites Aventures ne sont pas responsables des retards de livraison, des colis endommagés en transit ou des erreurs de commande pour les produits expédiés directement depuis les fournisseurs.